এয়ার শিপিং সার্ভিসঃ শিপিং চার্জ পণ্যের ক্যাটাগরি, ওজন, সিবিএম ইত্যাদির উপর নির্ভর করে। আপনাদের সুবিধার্থে আমরা এখন প্রত্যেক পণ্যের শিপিং রেট আলাদা করে দিয়েছি। পণ্য অর্ডার করার সময় আপনি নিজেই পণ্যের নাম/ক্যাটাগরি সিলেক্ট করে অর্ডার প্লেস করতে পারবেন। তাই কোনো কনফিউশান ছাড়াই আপনি অর্ডার করতে পারছেন। তাই পণ্য আসার পর শিপিং রেট নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকবে না।

মনে রাখবেন শিপিং রেট সেট করার জন্য সঠিক ক্যাটাগরি সিলেক্ট করা জরুরী। আপনি ক্যাটাগরি সিলেকশান ভুল করলে শিপিং রেট ভুল আসবে। যদি আপনি আপনার পণ্যের নাম/ক্যাটাগরি আমাদের শিপিং লিষ্টে না পান তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে ০১৯ ৩৩ ৭৭ ৮৮ ৫৫ নাম্বারে কল করে জেনে নিন। তবে আপনি যদি ক্যাটাগরি সিলেকশান ভুল করেন তাহলে চায়না এক্সপ্রেস তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষন করে।

সি-শিপিং সার্ভিসঃ সি-শিপিং একটি জটিল ও সময় সাপেক্ষ বিষয়। সি-শিপিং এর জন্য আপনাকে ন্যুনতম ৫০০ কেজি পণ্যের অর্ডার করতে হবে। আপনাদের সুবিধার্থে আমরা সর্বোচ্চ ২টি লিংক থেকে একই ক্যাটাগরির পণ্য ৫০০ কেজি হলেও অর্ডার নিচ্ছি তবে একক কোনো পণ্য ২৫০ কেজির কম নয়। অনেক সময় পিস বা সংখ্যায় সি-শিপিং এর রেট নির্ধারন হয়ে থাকে। যেমন জুতা, স্যান্ডেল, ব্যাগ ইত্যাদি।

সি-শিপিং এর রেট ওয়েব সাইটে দেয়া নেই। কারন সি-শিপিং এর রেট প্রতিনিয়ত চেঞ্জ হয়ে থাকে। তাই সি-শিপিং এ অর্ডার করার আগে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলে শিপিং রেট জেনে অর্ডার প্লেস করবেন। 

ওজন হিসাবঃ যেহেতু আমাদের সকল সিঙ্গেল অর্ডার নেয়া হয়, তাই পন্যগুলি প্রথমে চায়না ওয়্যারহাউসে রিসিভ করার পর তা মাস্টার কার্টুনে রি-প্যাকিং করে তারপর শিপমেন্ট এর জন্য রেডি করতে হয়। উক্ত বড় কার্টুন করার জন্য আমাদের চায়না ওয়্যারহাউসের মেটারিয়াল ও লেবার খরচ আলাদা পেমেন্ট করতে হয়। তাছাড়া এয়ার ভাড়া/কাস্টমস সবাইকে টোটাল ওজনের উপরে পেমেন্ট করতে হয়। প্রতিটি ১৬/২৪ ইঞ্চি কার্টুনের ওজন ১ কেজি থেকে ১.৫০ কেজি হয়ে থাকে। এই ওজন একক ভাবে কোনো কাস্টমার নিতে চায়না। তাই আমরা ৫ কেজির নিচে পার্সেলের ওয়েট ৫% থেকে ১০% অতিরিক্ত ওয়েট কাউন্ট করে থাকি। নিচে ডিটেইলস দেয়া হলো। 

❗ সিঙ্গেল পার্সেল ৫ কেজির হলে যতটূকু ওজন সেটাই হিসাব করা হবে

❗ সিঙ্গেল পার্সেল ২ কেজি থেকে ৫ কেজির মধ্যে হলে ৫% অতিরিক্ত ওজন হিসাব করা হবে।

❗ সিঙ্গেল পার্সেল ২ কেজির কম ১০% অতিরিক্ত ওজন হিসাব করা হবে।

❗ সিঙ্গেল পার্সেল এর মিনিমাম ওয়েট ২০০ গ্রাম কাউন্ট করা হবে।

কাস্টমার কেয়ার নাম্বার ০১৯ ৩৩ ৭৭ ৮৮ ৫৫